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FAQs
Perguntas frequentes
Pedidos e Pagamentos
Existem 3 métodos de pagamento 100% seguros.
-Cartão de crédito ou Bizum
-Transferência bancária
-PayPal (não é necessário criar uma conta)
Pagamentos em dinheiro na entrega não estão contemplados na loja.
Leia mais sobre os métodos de pagamento disponíveis.
Não gravamos música. Nenhum de nossos discos (ouro, platina ou preto) contém música. Todos os nossos discos são apenas decorativos
Todos os discos que utilizamos em nossos produtos são reais, exceto nos produtos denominados “Poster”. Vamos lá!!, são os discos de vinil de uma vida, mas nós os embelezamos um pouco para criar produtos fantásticos. Mas lembre-se de que ninguém pode tocar música. São apenas decorativos.
Nenhum de nossos discos contém ouro ou platina verdadeiros. Usamos um processo de eletrodeposição e tintas para obter o brilho semelhante ao ouro e à platina.
Criamos diferentes descrições artísticas para que você possa diferenciá-los e reconhecê-los, mas em nenhum caso eles carregam ouro ou platina verdadeiros.
As descrições 24K, 19K e 18K são descrições artísticas apenas para diferenciar os vários acabamentos de cores de cada produto.
Em nosso designer online, você tem um grande número de ferramentas poderosas para fazer seu design como você o imagina. Com a ferramenta “Forma” você pode recortar qualquer imagem. Você também pode remover o fundo da sua imagem com a ferramenta “Limpar cor”
A loja tem 3 variedades de produtos.
- Itens não personalizáveis
- item personalizável
- Discos de ouro e platina personalizáveis
Em cada um deles você tem um filtro de preços. Defina de acordo com o seu orçamento e apenas os produtos que se encaixam nele serão exibidos.
Alguns dos produtos que disponibilizamos na nossa loja online são personalizáveis, criados exclusivamente para si, únicos, e que não podemos revender a outros clientes. Mas como temos tanta certeza de que você vai gostar deles, e mais ainda, que vai repeti-los, oferecemos a você uma política de troca personalizada.
Troca por um novo produto
Troque por um voucher para o seu próximo pedido.
Reembolso do valor da compra, desde que não tenha personalizado o produto encomendado.
Aconselhamos a leitura da nossa política de alterações aqui.
Track & Shipping
Temos uma grande variedade de produtos e, portanto, diferentes custos de envio.
Sabemos que muitas vezes é uma decisão de peso, e por isso quisemos ajustar ao máximo todos os custos, por isso, cada envio é calculado automaticamente quando adiciona o produto ao carrinho, e as 3 opções são gerado.
Não se preocupe, nenhuma compra é necessária e você não será cobrado por nada. Lá você pode ver rapidamente os custos de envio
Cada produto tem um tempo de produção ou manuseio especificado. Calcule quanto tempo seu pedido levaria adicionando esses dois conceitos: “Tempo de produção / manuseio” + “Tempo de entrega”.
Ao mesmo tempo, você tem 3 métodos de envio que pode selecionar de acordo com suas necessidades. Você verá todas essas informações detalhadas sobre cada produto.
Padrão (3-5 dias úteis. Sem número de rastreamento)
Expresso (24 horas úteis. Entrega durante o dia. Com número de rastreamento)
Rápido (24 horas úteis. Entrega pela manhã. Com número de rastreamento)
Fazemos o possível para que seja mais rápido, mas também queremos que receba um produto bem acabado, em excelentes condições, e acima de tudo… que volte sempre!!!
Na Espanha continental enviamos com:
- MRW: para métodos Express e Speedy
- Correos Express / Seur/Correos: para métodos Standard e frete grátis.
Para envios fora de Espanha (resto do mundo), enviamos com:
- UPS: Para métodos Standard, Express e Speedy
Você verá em cada produto, uma mensagem com os prazos estimados de entrega.
Calcule corretamente o tempo que seu pedido levará para chegar em sua casa para evitar decepções.
Sim, enviamos para todo o mundo.
América Latina, América do Norte, Europa, África e Ásia. Descubra nesta lista se o seu país está entre os nossos destinos.
Se você não encontrar, podemos orçar os custos de envio sem problemas. Escreva para nós.
Leia mais sobre as condições de envio para países fora da União Europeia.
Fazemos o nosso melhor para tornar mais fácil para você durante toda a experiência de compra em nossa loja. Mas as agências de transporte não ligam antes de entregar os pedidos. Para isso, você conta com monitoramento online ao vivo onde pode ter uma referência aproximada do horário de entrega e ficar atento ao entregador.
Se desejar, durante a finalização da compra, você pode nos deixar uma observação para que possamos entregar seu pedido no escritório de entrega mais próximo de sua casa, e você poderá retirá-lo no seu próprio horário.
